Frequently Asked Questions
Last updated: September 2026
These are the questions our sales engineers answer most often — from first-time importers and project buyers alike. If your question is not here, send it through the inquiry form and we reply within 24 hours.
Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của quý vị là bao nhiêu?
MOQ được tính theo container: thông thường là một container 20'GP đối với tủ bếp và tủ quần áo (được phép trộn thiết kế), 50 chiếc đối với cửa nội thất và 100 m² đối với tấm ốp tường. Các dự án toàn nhà được báo giá theo từng dự án. Đơn hàng thử dưới MOQ có thể được chấp nhận đối với các đối tác lâu năm.
Dự án tùy chỉnh toàn nhà diễn ra như thế nào?
Quy trình bắt đầu từ bản vẽ mặt bằng và danh mục hoàn thiện của bạn. Chúng tôi phát hành bộ bản vẽ thi công toàn nhà và báo giá chi tiết từng hạng mục trong vòng 10 ngày làm việc, sản xuất mẫu tiền sản xuất hoặc phòng mẫu để phê duyệt, sau đó tiến hành sản xuất kèm cập nhật tiến độ bằng ảnh và video. Tổng thời gian từ khi nhận yêu cầu đến khi giao hàng thường là 60–90 ngày tùy theo phạm vi.
Chính sách mẫu của quý công ty như thế nào?
Hộp mẫu hoàn thiện (ván, gỗ veneer, sơn, phụ kiện kim khí) được miễn phí cho các dự án nghiêm túc. Mẫu sản xuất được tính phí theo giá thành — sẽ được hoàn lại hoặc trừ vào đơn hàng số lượng lớn tương ứng. Thời gian làm mẫu là 7–15 ngày sau khi xác nhận thông số kỹ thuật.
Thời gian sản xuất của quý công ty là bao lâu?
Thời gian sản xuất tiêu chuẩn là 25–40 ngày đối với tấm ốp tường và cửa, 30–45 ngày đối với tủ bếp và tủ quần áo, và 40–60 ngày đối với các giai đoạn của dự án toàn nhà, tính từ khi nhận tiền đặt cọc và phê duyệt bản vẽ. Mùa cao điểm có thể cộng thêm một tuần.
Quý công ty chấp nhận những điều khoản thanh toán nào?
Điều khoản tiêu chuẩn là T/T 30% đặt cọc khi đặt hàng, 70% trước khi giao hàng căn cứ trên bản sao vận đơn. Thư tín dụng không hủy ngang trả ngay (L/C at sight) được chấp nhận cho các đơn hàng lớn hơn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu khách hàng mới thanh toán 100% trước.
Tôi có thể đánh giá hoặc đến thăm nhà máy của quý công ty không?
Có — chúng tôi khuyến khích điều này. Chúng tôi đón khách hàng đến thăm cơ sở tại Thượng Hải vào các ngày làm việc và tổ chức tham quan nhà máy qua video trực tiếp cho những khách hàng không thể đi lại. Các công ty giám định độc lập (SGS, TÜV, Intertek hoặc QIMA) cũng có thể đánh giá nhà máy của chúng tôi hoặc kiểm định đơn hàng của bạn trước khi xuất hàng.
Bạn cung cấp những điều kiện giao hàng nào: FOB, CIF hay DDP?
Cả ba. FOB Thượng Hải hoặc Thâm Quyến phù hợp với người mua có đại lý giao nhận riêng. CIF bao gồm cước vận tải biển đến cảng của bạn. DDP giao hàng tận cửa hoặc tận công trường dự án và đã làm thủ tục hải quan — được ưa chuộng cho các dự án FF&E khách sạn vì loại bỏ rủi ro chuyển giao giữa tiến độ vận chuyển và tiến độ lắp đặt.
Quý khách được hưởng chế độ bảo hành như thế nào?
Tủ bếp, tủ quần áo, tấm ốp và cửa được bảo hành 2 năm đối với lỗi sản xuất; phụ kiện cơ khí được bảo hành 2–5 năm tùy theo thương hiệu. Khiếu nại được xử lý trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được ảnh chụp sự cố — theo hình thức cung cấp linh kiện thay thế, đổi sản phẩm hoặc ghi có, tùy theo điều khoản đơn hàng.
Quý vị có thể sử dụng vật liệu tùy chỉnh — vải, veneer hoặc phụ kiện của chúng tôi không?
Có. OEM là hoạt động cốt lõi của chúng tôi. Chúng tôi làm việc với vật liệu do bên mua cung cấp (vải COM/COL, veneer theo chỉ định, phụ kiện có thương hiệu) và có thể cung cấp các lựa chọn thay thế đã được chứng nhận — gỗ FSC, ván tuân thủ CARB, mút và vải chống cháy đạt BS 5852 hoặc CAL 117 — kèm báo cáo phòng thí nghiệm từ các phòng thí nghiệm được công nhận.
Nhà máy của quý vị có những chứng nhận nào?
Shanghai Jiushu Whole-House Custom Furniture Co., Ltd. là nhà sản xuất được chứng nhận ISO 9001 (chất lượng), ISO 14001 (môi trường) và ISO 45001 (an toàn lao động), thành lập năm 2018 với 12 bằng sáng chế đã được cấp và xuất khẩu tới hơn 30 thị trường. Chứng nhận và số bằng sáng chế có thể được xác minh theo yêu cầu.
Cho chúng tôi biết bạn cần gì. Chúng tôi báo giá trong 24 giờ.
Đăng dự án — bản vẽ mặt bằng, danh sách tủ, hoặc chỉ một bức ảnh phong cách bạn muốn. Kỹ sư sẽ xem xét và phản hồi bằng báo giá chi tiết.
Nhận báo giá