Frequently Asked Questions
Last updated: September 2026
These are the questions our sales engineers answer most often — from first-time importers and project buyers alike. If your question is not here, send it through the inquiry form and we reply within 24 hours.
¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
El MOQ se basa en contenedores: normalmente un 20'GP para muebles de cocina y armarios roperos (se permiten diseños combinados), 50 unidades para puertas de interior y 100 m² para paneles de pared. Los proyectos de vivienda completa se cotizan por proyecto. Los pedidos de prueba por debajo del MOQ son posibles para socios consolidados.
¿Cómo funciona un proyecto personalizado para toda la vivienda?
Comienza con sus planos de planta y el listado de acabados. Emitimos un paquete de planos de taller para toda la vivienda y un presupuesto detallado en un plazo de 10 días hábiles, producimos muestras previas a la producción o una habitación piloto para su aprobación y, posteriormente, fabricamos con actualizaciones de progreso mediante fotos y videos. El tiempo total desde la consulta hasta el embarque suele ser de 60–90 días, según el alcance.
¿Cuál es su política de muestras?
Las cajas de muestras de acabados (tableros, chapas, lacas, herrajes) son gratuitas para proyectos serios. Las muestras de producción se facturan a precio de coste — se reembolsan o se abonan al pedido al por mayor correspondiente. El plazo de preparación de las muestras es de 7–15 días tras la confirmación de las especificaciones.
¿Cuáles son sus plazos de producción?
Los plazos estándar son de 25–40 días para paneles de pared y puertas, 30–45 días para muebles de cocina y armarios, y 40–60 días para fases de proyectos de vivienda completa, contados desde la recepción del depósito y la aprobación de los planos. La temporada alta puede añadir una semana.
¿Qué condiciones de pago aceptan?
Las condiciones estándar son T/T 30% de anticipo con el pedido y 70% antes del envío contra copia del bill of lading. Se aceptan cartas de crédito irrevocables a la vista para pedidos de mayor volumen. Nunca exigimos el pago del 100% por adelantado a los compradores nuevos.
¿Puedo auditar o visitar su fábrica?
Sí, lo recomendamos. Recibimos visitas de compradores en nuestras instalaciones de Shanghái en días laborables y realizamos visitas guiadas en vídeo en directo para los compradores que no pueden desplazarse. Empresas de inspección independientes (SGS, TÜV, Intertek o QIMA) también pueden auditarnos o inspeccionar su pedido antes del envío.
¿Qué términos de envío ofrecen: FOB, CIF o DDP?
Los tres. FOB Shanghai o Shenzhen es adecuado para compradores que cuentan con su propio transitario. CIF cubre el flete marítimo hasta su puerto. DDP entrega en su puerta u obra con el despacho de aduanas incluido — muy solicitado en proyectos FF&E para hoteles porque elimina el riesgo de traspaso entre los calendarios de flete e instalación.
¿Qué garantía ofrecen?
Los muebles de cocina, armarios, paneles y puertas cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación; los mecanismos de herrajes cuentan con 2–5 años según la marca. Las reclamaciones se gestionan en un plazo de 48 horas tras recibir las fotos del problema, con repuestos, sustitución o nota de crédito, según los términos del pedido.
¿Pueden utilizar materiales personalizados — nuestras telas, chapas o herrajes?
Sí. El OEM es fundamental para nuestro negocio. Trabajamos con materiales suministrados por el comprador (telas COM/COL, chapas especificadas, herrajes de marca) y podemos obtener alternativas certificadas — madera FSC, tableros conformes con CARB, espuma y tela ignífugas según BS 5852 o CAL 117 — con informes de laboratorio de laboratorios acreditados.
¿Qué certificaciones tiene su fábrica?
Shanghai Jiushu Whole-House Custom Furniture Co., Ltd. es un fabricante certificado ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (medio ambiente) e ISO 45001 (seguridad ocupacional), fundado en 2018 con 12 patentes concedidas y exportaciones a más de 30 mercados. Los certificados y números de patente son verificables a solicitud.
Cuéntenos qué necesita. Le cotizaremos en 24 horas.
Publique su proyecto: planos, una lista de armarios o simplemente una foto del estilo que desea. Nuestros ingenieros lo revisarán y responderán con un presupuesto detallado.
Solicitar presupuesto